Barang Shopee Tak Sampai? Ini Sebab Rasmi & Cara Selesaikannya (2025)
Parcel masih tak sampai walaupun status kata “Seller is preparing to ship your parcel”? Atau parcel dah “delivered” tapi langsung tak muncul depan pintu?
Kalau anda pernah Google:
- “barang shopee tak sampai”
- “maksud seller is preparing your order”
- “barang shopee tak sampai tapi delivered”
- “shopee lambat hantar barang”
...anda tak keseorangan. Artikel ini akan terangkan secara rasmi & padat kenapa perkara ini berlaku dan apa tindakan yang anda boleh ambil.
Ringkasan Sebab Barang Shopee Tak Sampai
- Seller belum serah parcel (status: preparing to ship)
- Parcel stuck di sorting center (contoh: MP3)
- Alamat penghantaran tidak lengkap atau salah
- Parcel ditandakan “delivered” tapi tak diterima
1. Seller Masih “Preparing to Ship” – Apa Maksudnya?
Status ini bermaksud seller masih belum serah parcel kepada kurier. Shopee beri 2 hari bekerja untuk seller proses dan serah barang. Jika lebih dari tempoh ini, anda boleh hubungi penjual atau tunggu refund button aktif.
2. Parcel Stuck di Sorting Center (Contoh: MP3)
Parcel anda mungkin sudah dihantar keluar tetapi masih belum di-scan di pusat pemprosesan seperti MP3 sorting center. Bila ini berlaku:
- Tracking kekal tidak bergerak
- Tiada update selama beberapa hari
Ini perkara biasa semasa musim jualan besar atau cuti umum.
3. Parcel Dah “Delivered” Tapi Anda Tak Terima
Bila parcel ditanda “Delivered” tapi tiada di rumah:
- Semak dengan ahli rumah atau jiran
- Periksa peti surat, porch, pagar atau tempat biasa kurier letak barang
- Hubungi kurier atau seller untuk sahkan lokasi
Kalau masih tak jumpa, terus buat permintaan refund dalam aplikasi.
4. Bila Boleh Buat Refund?
Anda boleh minta refund jika:
- Parcel tidak sampai selepas Estimated Delivery Date
- Butang Return / Refund sudah aktif
Pilih sebab “I did not receive my order”. Shopee akan siasat dan jika sah, refund penuh akan diproses.
5. Masalah Alamat atau Maklumat Tidak Lengkap
Kesilapan dalam alamat seperti poskod salah, nama jalan tak lengkap atau tiada nombor rumah boleh menyebabkan parcel gagal dihantar.
Semak semula alamat penghantaran anda sebelum checkout untuk elakkan isu ni.
Soalan Lazim (FAQ)
Kenapa barang Shopee tak sampai?
Sebab biasa termasuk seller belum hantar parcel, barang stuck di MP3, atau alamat tak lengkap.
Parcel saya “Delivered” tapi tak ada depan rumah?
Semak kawasan rumah dan hubungi kurier. Kalau tak jumpa, terus buat permintaan refund.
Apa maksud “Seller is preparing to ship your parcel”?
Parcel masih di pihak seller dan belum dihantar ke kurier.
Bagaimana jika parcel tak sampai selepas tarikh jangkaan?
Boleh buat refund jika butang Return / Refund sudah aktif.
Untuk maklumat lanjut, anda boleh rujuk Shopee Help Center rasmi.
Baca Juga
Artikel ini kali terakhir dikemas kini pada Mei 2025.